2. Kas teie klient suudab tegelikult teie teenust või kaupa osta? Kas
teil on kõikidele asjaomastele inimestele kättesaadav ostjate nimekiri, kellele te ei anna krediiti: tahtlikud venitajad ja võlglased. Uute ja ka vanade klientide maksujõulisust aitab hinnata ka Intrum Justitia.

3. Kas te olete määranud uutele ja vanadele klientidele krediidilimiidid
ning isikud, kellel on õigus kehtestatud limiite muuta? Krediidikontroll on osa müügitööst, selle eest peab vastutama müügiotsuse tegija.

4. Kas te sõlmite alati juriidiliselt pädevad ja korrektsed lepingud?
Intrum Justitia võib teile selles osas nõu anda. Tasumisega seotud suhted tuleb lepingupoolte vahel paika panna võimalikult täpselt.

5. Kas te vormistate kogu koostööd puudutava dokumentatsiooni
korrektselt? Kui ei, on teil hiljem väga keeruline oma raha tagasi saada.

6. Kas teie poolt väljastatud arvetel on selged ja korrektsed andmed:
märgitud on kauba või teenuse kirjeldus, müüja arveldusarve number, arve brutosumma, kliendi poolt allakirjutanud isiku nimi, maksetähtaeg, maksetingimused? Arve tuleb väljastada mitte hiljem kui kauba müügil või teenuse osutamisel.

7. Kas teie raamatupidamine jälgib pidevalt kõiki laekumisi ja
võlgnevusi, s.t. omab pidevat ülevaadet klientide maksedistsipliini kohta?
Võlanõudmisprotsessis tuleb olla paindlik. Kohene ähvardus ei too kasu ei firma mainele ega koostöösuhetele. Liigne leebus annab aga kliendile võimaluse oma tahtmist peale suruda. Pidev infovahetus kliendiga loob eeldused, et raha laekub õigeaegselt.

8. Võlgnevuse tekkele tuleb reageerida koheselt. Pahatihti jätkatakse
kauba väjastamist või teenuse osutamist ka siis, kui teile ollakse juba pikka aega võlgu. Kas te saadate meeldetuletuskirjad välja õigel ajal?

9. Kas te ähvardate meetmetega, mida te ei kavatse tegelikult kunagi
rakendada? Igale hoiatusele peab järgnema lubatud tegu.

10.Kas te lahendate vaidlused kauba või teenuse kvaliteedi üle kohe, mitte paar aastat hiljem?

Intrum Justitia ajakirjad

2009/4 The ultimate material girl.

2009/3

2009/1

                          
pdf fail (2Mb)